Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vocalo édite un service de réceptionniste téléphonique IA pour les artisans. Pour toute question relative à vos données : contact@vocalo.fr.

Données collectées

• Données de compte (email, nom de l'entreprise).
• Données d'appels traités par l'agent (numéro de l'appelant, enregistrement, transcription, motif) pour le compte de l'artisan.
• Données de mesure d'audience (cookies), uniquement après votre consentement.

Hébergement & sous-traitants

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques (téléphonie, transcription, agenda, paiement) encadrés par des accords conformes au RGPD. Le paiement est opéré par Dodo Payments, qui agit en tant que revendeur officiel (Merchant of Record).

Données Google (agenda & feuille de suivi)

Si vous connectez votre compte Google à Vocalo, nous n'accédons qu'aux données strictement nécessaires aux fonctionnalités que vous activez :

• Agenda — nous lisons vos créneaux occupés afin de ne proposer que des disponibilités réelles pendant l'appel, et nous créons les rendez-vous pris par l'assistant.
• Feuille « Clients Vocalo » — nous créons une feuille de calcul dans votre Drive et y ajoutons une ligne par nouveau contact. Vocalo n'accède qu'aux fichiers qu'il a lui-même créés : le reste de votre Drive lui est inaccessible.
• Adresse email du compte Google — affichée dans votre tableau de bord pour vous indiquer quel compte est connecté.

L'utilisation par Vocalo des informations reçues des API Google est conforme à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris à ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Ces données ne sont jamais vendues ni cédées, ne servent à aucune publicité, ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA généralisés, et ne sont consultées par un humain que si vous y consentez, pour des raisons de sécurité, ou si la loi l'exige.

Vous pouvez déconnecter votre compte Google à tout moment depuis votre tableau de bord : les jetons d'accès sont alors révoqués et supprimés. Vous pouvez également retirer l'accès depuis les autorisations de votre compte Google.

Durée de conservation

Les données d'appels sont conservées le temps nécessaire au service, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour les exercer, écrivez à contact@vocalo.fr. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement aux cookies.