Politique de remboursement

Version 2026-06

1. Nature du service

Vocalo est un service professionnel (B2B) destiné aux entreprises et aux indépendants. En souscrivant, vous déclarez agir dans le cadre de votre activité professionnelle.

2. Vendeur et paiements

Les paiements sont traités par Dodo Payments, vendeur officiel (Merchant of Record). Les remboursements éventuels sont initiés par Vocalo et exécutés par Dodo Payments sur le moyen de paiement d'origine.

3. Exécution immédiate et rétractation

Le service est fourni immédiatement après souscription. Vous demandez expressément le démarrage immédiat et reconnaissez que, dans la mesure où le service est exécuté et consommé, vous renoncez à toute faculté de rétractation pour la partie déjà fournie.

4. Remboursement de l'abonnement

Le montant remboursé est égal au montant payé diminué de la valeur du service déjà consommé, calculée au prorata des minutes utilisées sur les minutes incluses (300 minutes par mois pour l'abonnement à 199 € HT). Si toutes les minutes incluses ont été consommées, aucun remboursement n'est dû.

5. Packs de minutes

Les packs de minutes sont non remboursables une fois activés ou consommés. Ils ne sont pas pris en compte dans le calcul du remboursement de l'abonnement.

6. Frais d'installation

Les éventuels frais d'installation (setup) sont non remboursables une fois la configuration livrée.

7. Modalités

Toute demande de remboursement s'effectue par e-mail à contact@vocalo.fr en précisant l'e-mail de votre compte. Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine, par Dodo Payments.

8. Résiliation

L'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, au moins 48 heures avant le renouvellement, conformément aux modalités de Dodo Payments. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions Générales d'Utilisation.